基于工作导向的职业礼仪课程改革研究

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基于工作导向的职业礼仪课程改革研究

作者:魏凤羽

来源:《文理导航·教育研究与?#23548;?017年第09期

【摘要】礼仪无处不在,在企业商务活动中扮演着重要的角色,鉴于此,各商科院校越

来越多地开设了礼仪课程。本文分析了目前部分礼仪教学重理论轻?#23548;?#38590;以满足企业需求、学生不能熟练掌握运用、考核不能体现学生真实水平的现状,提出组建教学团队、模块化重组教学内容、采用翻转教学及模块化考核等方式进行改革,以期达到更好的教学效果。

【关键词】职业礼仪;?#23548;?#25945;学;工作情景

1.现状与问题

现代社会各种商业往来增多,人与人之间交往时的礼仪修养显得尤为重要。许多高职院校也越来越多地开设了礼仪课程。但是由于礼仪并无学科归口,众多院校只是将其作为公共基础课或者选修课,教学效果难以得到满足。

我校商贸旅游系为提高学生专?#23548;?#33021;水平和综合素质,会?#20849;?#21010;与管理专业开设了《会展职业礼仪》课程、旅游管理专业开设了《旅游职业礼仪》课程、文秘专业开设了《秘书礼仪》课程、物流和报关两个专业也开设了《职场礼仪》课程,注重学生职业道德的培养和综合能力的提高,近年来一直致力于人才培养模式的改变和课程教学的改革,但目前来看,还存在着诸多问题,主要如下:

1.1延续传统理论教学,?#23548;?#25945;学有待加强

虽然我们已在教学中大量较多?#23548;?#20869;容,但是之前的教学仍与大部分高校的礼仪课程教学类似,主要围绕各种礼仪要点展开,重点不够突出,学生对于礼仪内容只是范范掌握,对于学习内容掌握并不透彻,?#23548;试?#29992;能力较差。

1.2实?#30340;?#23481;与专业结合度?#31995;停?#38590;?#28304;?#21040;企业要求

企业招收应届大学毕业生时,?#29616;?#19987;?#30340;?#21147;,往往对学生自身素质、学习能力和工作态度更为看重。其中,企业对学生自身素质的考察主要通过对其待人?#28216;鎩?#20030;止言行的观察得出直观评价。根据以往用人单位的反馈意见可以看出,我系毕业生的专业功底普遍较为扎实,但综合素质还有待提高。另外,不同类型不同行业的企业对于学生礼仪的要求并不相同,但本门课程的教学却缺乏专业针对性,大部分教师只做到了普适性教学。

1.3学生自主练习较少,不能熟练掌握运用

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